앱이 실행되지 않거나 강제로 종료되는 원인은 다양하게 있습니다. 그 중 대표적인 세가지는 다음과 같습니다.
기기의 OS가 오래된 경우
이 경우에 OS의 업데이트가 필요합니다.
아이폰을 사용하시는 경우
기기의 설정에 가셔서 일반을 누르신 후 ‘소프트웨어 업데이트’를 선택합니다. 업데이트가 있을 경우 다운로드 및 설치를 눌러주세요. 더 자세한 정보가 필요하시면 여기를 클릭해주세요.
안드로이드를 사용하시는 경우
기기의 설정에 가셔서 하단의 시스템 > 고급 > 시스템 업데이트를 선택합니다. '고급'이 표시되지 않으면 휴대전화 정보를 선택합니다. 업데이트 상태가 표시됩니다. 화면에 표시된 단계를 따릅니다. 더 자세한 정보가 필요하시면 여기를 클릭해주세요.
앱이 오래된 경우
이 경우에는 앱의 업데이트가 필요합니다.
아이폰을 사용하시는 경우
앱스토어를 여신 후 스크린 하단에 있는 ‘업데이트’를 누르세요. 토도수학을 업데이트 해야하면 대기중인 업데이트에 토도수학 앱이 있을 것입니다. 업데이트를 눌러서 업데이트를 실행해보세요. 검색란에 직접 토도수학을 검색하셔서 업데이트가 있는지 확인할 수도 있습니다. 업데이트가 설치된 후 앱이 아직도 꺼지는지 확인해보세요.
업데이트가 되지 않으면 여기를 클릭해주세요.
안드로이드를 사용하시는 경우
Google Play 스토어 앱을 엽니다. 메뉴의 내 앱/게임을 선택하세요. 업데이트가 가능한 앱에는 '업데이트'라는 라벨이 표시됩니다. 토도수학의 업데이트 라벨을 눌러주세요. 검색란의 직접 토도수학을 검색하셔서 업데이트가 있는지 확인할 수도 있습니다. 업데이트가 설치된 후 앱이 아직도 꺼지는지 확인해보세요.
업데이트가 되지 않으면 여기를 클릭해주세요.
기기에 오류가 있는 경우
사용하시는 기기가 자체적으로 일시적인 오류를 일으켰을 수 있습니다. 기기의 전원을 완전히 껐다가 다시 켜주세요.
앱이 변형된 경우
이 경우에는 앱의 재설치가 필요합니다.
앱이 꺼지는 다른 원인에는 앱 변형이 있습니다. 기기에 바이러스가 있거나 아직 공개되지 않은 버그가 있을 수 있습니다. 만약 이 경우라면 앱을 삭제하고 다시 설치해야 합니다. 앱 아이콘을 꾹 누르고 기다리세요. 앱 아이콘의 우측 상단에 X 표시가 나타나면 앱을 삭제해주세요. 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어에서 다시 앱을 다운로드 해주세요.
주의!
앱을 삭제하고 재설치하는 과정에서 플레이 데이터 (학습내역, 수집한 별, 몬스터 등)가 같이 삭제됩니다. 앱을 삭제하고 재설치하기 전에 여러가지 방법을 시도해보세요. 동기화를 사용하고 계신다면 플레이 정보는 앱 재설치와 관계 없이 저장되어 있습니다. 사용자 데이터 복구에 대한 내용은 "예전에 플레이 했던 내용이 사라졌어요." 도움말을 참고하세요.
0 댓글