토도 공식 홈페이지 등에서 멤버십 이용권을 구매하신 경우, 카카오톡 채널 '토도수학'으로 1:1 상담을 요청해 주세요.
인앱 결제로 이용권을 구매하셨다면 환불/결제 등 모든 사항은 Apple 사와 Google 사의 환불 정책을 따르게 되며, 아래 가이드 참고를 부탁드립니다.
App Store (Apple iPhone, iPad)에서 In-app 결제를 하신 경우
아래의 방법으로 환불 요청을 진행해주시기 바랍니다.
- Apple의 문제 신고페이지에 접속하세요
- 로그인을 하세요
- 토도수학을 찾아 신고버튼을 누르세요
- 알맞은 환불사유를 클릭하세요
(Apple 사의 이용약관에 따라 환불이 되지 않을 수 있습니다. Apple사의 이용약관은 'Apple 미디어 서비스 이용 약관'을 참고하시기 바랍니다)
Google Play (Android)에서 In-app 결제를 하신 경우
Google사의 정책에 따라 Google Play에 직접 환불을 요청해야 합니다. 환불 가능 즉시 계정에 등록된 이메일로 취소 명세서가 전달이 됩니다.
Google Play 환불에 대해서는 여기를 참고해 주세요.
진행 과정에 대해서 도움이 필요하실 경우, support@todomath.com 으로 문의주시면 안내 드리겠습니다.
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