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결제하신 상품에따라 아래 방법을 참고 부탁드리며, 도움이 필요하실 경우 카카오 채널 @토도영어로 문의해주세요.

월 정기 구독

토도영어 월 정기 구독 상품은 앱 내에서 결제되는 것으로, 환불 관련 모든 사항들은 Apple 사와 Google 사의 환불 정책을 따릅니다. 때문에 결제를 진행한 애플 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 직접 환불을 요청하셔야합니다. 아래 가이드를 따라 환불을 진행해주세요.

애플 앱스토어

1. 문제 신고페이지 접속
2. 로그인
3. 토도영어 > '신고' 선택
4. 알맞은 환불사유 선택

(Apple 사의 이용약관에 따라 환불이 되지 않을 수 있습니다. Apple 미디어 서비스 이용 약관을 참고하시기 바랍니다.)

구글 플레이

Google사의 정책에 따라 Google Play에 직접 환불을 요청해야 합니다. 환불 가능 즉시 계정에 등록된 이메일로 취소 명세서가 전달이 됩니다.

Google Play 환불에 대해서는 여기를 참고해 주세요.

프리미엄 멤버십

결제 후 7일 이내 요청 시 : 전액 환불

• 환불 처리 즉시 토도영어의 사용이 불가해집니다.
• 웰컴팩 / 워크시트를 이미 받으신 경우 별도 회수 없이 환불을 진행해드립니다.

결제 후 7일 초과 90일 이내 요청 시 : 월할 계산하여 부분 환불

• 실 결제 금액 기준으로 월할 계산하여, 부분 환불 해드립니다.
• 사용 기간에 따라 30일, 60일, 90일 이용권 적용으로 처리합니다. (예: 23일간 사용하셨다면 30일 기간권 적용)
• 환불 처리 즉시 토도영어가 해지되지 않으며, 해당 개월 기간까지 사용 후 만료됩니다.
• 워크시트는 사용 간주한 기간분 만큼 배송해드립니다.

결제 후 90일 초과 요청 시 : 환불 불가